Extensões Blip Desk - White Wall

A extensão Blip Desk mensagem de espera na fila é perfeita para aumentar a retenção dos clientes na fila de espera. Ela possibilita com que os clientes recebam mensagens mesmo enquanto estão na fila de espera do atendimento no Desk. Assim, a chance de o cliente desistir do atendimento é reduzida. Você pode configurar a […]

A extensão Blip Desk Ticket Inactivity (inatividade do atendente) é a solução definitiva para garantir que nenhum cliente seja deixado para trás devido a demoras no atendimento. Com a implementação desse serviço robusto e intuitivo, você poderá revolucionar a maneira como gerencia os tickets de atendimento, assegurando respostas rápidas e eficientes. Confira as principais funcionalidades: […]

Com o objetivo de oferecer uma solução eficiente, a White Wall desenvolveu a extensão Blip Desk Transfer Multiples Tickets. Ela permite que os atendentes selecionem um ou vários tickets e os transfiram com apenas um clique. Ganhe agilidade e simplicidade no trabalho dos atendentes. Essa ferramenta permite que os atendentes do Blip Desk realizem a […]

Encontrar rapidamente tickets específicos pode ser um desafio para os atendentes que lidam com uma grande quantidade de tickets no Blip Desk. A extensão Blip Desk Ticket Search facilita e agiliza a pesquisa de tickets! Com essa extensão, os atendentes podem realizar pesquisas rápidas e precisas diretamente no BLiP Desk. Basta inserir o ID ou […]

A extensão Blip Desk Mark unread extensão possibilita que um atendente do Blip Desk sinalize uma conversa como pendente. Assim como ocorre em aplicativos de mensagens, durante o atendimento dos tickets no Blip Desk, pode ocorrer de abrir uma conversa sem conseguir responder imediatamente. Nesse contexto, marcar a conversa como pendente assegura que o atendente […]

Com essa extensão, personalize as mensagens enviadas aos clientes com o nomes dos atendentes na mensagem a partir do Blip Desk. Essa extensão automaticamente adiciona os nomes dos atendentes às mensagens, proporcionando aos clientes a identificação de quem está interagindo e prestando assistência. Isso cria uma conexão mais pessoal e humanizada entre os atendentes e […]

  O Blip Desk Ticket Tags possibilita que um agente no Desk atribua marcadores (tags) aos tickets diretamente no BLiP Desk. Empresas que lidam com um alto volume de atendimentos no Blip Desk ou que trabalham com tickets de longa duração precisam organizar os atendimentos por temas e assuntos. Pensando nisso, a White Wall desenvolveu […]

A extensão Blip Desk Contact Editor possibilita a edição das informações de um contato durante o atendimento humano no BLiP Desk. Modifique, exclua e adicione novas propriedades aos contatos sem sair do BLiP Desk. É muito útil para armazenar informações do usuário e controlar o fluxo futuro dentro do atendimento. Você conhece aquele momento em […]